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La communication

L'homme, par nature, est obligé, pour accéder et/ou se maintenir au sein d'un groupe de tisser des liens avec les autres individus du groupe et également avec son environnement:
Ces liens sont de deux ordres:.
  • La communication verbale (le langage).
  • La communication non verbale (les attitudes, la locomotion, les gestes, les expressions, etc.).

  • Chaque individu va donc créer intuitivement son propre modèle de communication avec plus ou moins de bonheur, qui sera en fonction de ses:
  • Limitations neurologiques: capacités cognitives, de calcul, d'analyse...
  • Limitations socio-génétiques: environnement social et culturel, le langage...
  • Limitations personnelles: éducation, instruction, expérience...

  • On ne peut pas ne pas communiquer !
    MAIS
  • L'idée que l'on se fait de la réalité du monde, n'est pas la Réalité du monde.
  • Nos comportements, nos réussites sont moins conditionnés par le monde réel que par notre représentation du monde.
  • La programmation neuro linguistique

    La communication est donc au coeur des relations entre individus, et également entre l'individu et son environnement.

    Dans les années 70, deux scientifiques John Grinder (linguiste) et Richard Bandler (mathématicien), après de nombreuses observations faites, auprès de thérapeutes et professionnels de la communication réputés et basés sur la pratique véritable, c'est à dire accorder moins d'attention sur ce que les gens disent, mais plutôt sur la manière dont ils le disent, vont construire un modèle qu'ils baptiseront: La programmation neuro linguistique.

    La PNL est un modèle, c'est à dire un mode d'emploi qui marche, qui a fait ses preuves et a été reconnu, et non une théorie dans le domaine de la relation d'influence, afin de proposer à tous les professionnels de la communication et du management (animateurs, conférenciers, conseillers, pédagogues, cadres, pour ne citer que ceux-là), mais également les particuliers, de disposer de véritables techniques et d'outils pour:
  • Communiquer plus efficacement face à un individu ou à un groupe.
  • Favoriser son évolution personnelle ou celle de ses clients.
  • Etudier en matière de comportement et de fonctionnement le cerveau humain.
  • Apprendre à modifier son comportement afin d'obtenir plus de réusite.

  • Les personnes qui pratiquent la PNL ne sont pas des psychologues, des théologiens ou des théoriciens. Ils utilisent simplement un modèle d'outils qui permet d'arriver à une description utile du comportement humain, basé sur la linguistique, la psychologie cognitive, la neurologie, la cybernétique et le fonctionnement des ordinateurs.
    La PNL apporte un ton nouveau et permet de poser un regard différent sur la communication humaine et le changement avec, en commun, le souci de rapidité et d'efficacité.
    La PNL propose une véritable grammaire de la communication, verbale et non verbale, utile dans tous les domaines où la dimension relationnelle est importante.

    L'analyse transactionnelle

    Mise au point dans les années 50 aux USA par le docteur Eric Berne (psychiatre), l'analyse transactionnelle représente une théorie complète de la personnalité, en partant principalement de comportements observables des individus (actes, communication verbale et non verbale, etc.).
    L'analyse transactionnelle est l'analyse de nos comportements, nos attitudes, nos paroles, nos réactions physiques et émotionnelles par :
  • Les états du moi.
  • Les positions de vie.
  • La symbiose.
  • Les minis scénarios...     .
  • Ces concepts nous permettent de tirer rapidement des conclusions sur nos choix de comportements dans différentes situations, et d'en analyser les résultats. Pour beaucoup, cette première découverte de la "personne dans son environnement" est d'autant plus importante, qu'elle est à la fois percutante et simple.
    En effet, Eric Berne avait besoin d'un outil d'analyse clair et facilement assimilable.

    L'analyse transactionnelle est appliquée dans l'entreprise aussi bien en formation, en management, qu'en créativité ou en marketing, etc., d'abord aux USA, par la suite au Japon, elle arrive tout doucement en France.
    Depuis 1976, les français ont créé aussi leur institut d'analyse transactionnelle (I.F.A.T.).
    Cet outil, beaucoup l'utilise dans le domaine professionnel et certains l'appliquent également dans le cadre de leur vie personnelle.
    En France, l'analyse transactionnelle est utilisée par les entreprises de pointes, mais fait hésiter les autres par les questions qu'elles se posent:
  • Cet outil ne fait-il pas plus de mal que de bien ?
  • N'est-il pas trop impliquant, trop psychologique ?
  • N'est-il pas trop révolutionnaire, trop innovant ?
  • Quelle est son application réelle en entreprise ?

  • La réponse se trouve peut-être dans le fait que l'analyse transactionnelle est, en premier lieu, un outil d'analyse et non pas un modèle standard, rigide qui donnerait des réponses toutes faites. C'est son point fort:
  • Elle ne prône pas un style de communication plutôt qu'un autre, mais met à la disposition de chacun, des outils, qui s'adapteront aux impératifs et nécessités du groupe.
  • Elle ne donne pas une solution "miracle", toute faite à une situation bloquée, mais, propose des outils, qui s'adapteront à la situation présente.
  • Elle n'interprète pas, ne juge pas  le comportement d'un individu, mais lui donne les moyens de le faire lui même.
  • L'analyse transactionnelle fournit les outils et donne les moyens à chacun de réfléchir sur lui même, seul ou dans le cadre d'un groupe, pour que chacun puisse déterminer la solution la mieux adaptée à sa propre situation.

    L'analyse transactionnelle est un outil résolutoire pour aider les personnes à décoder et traiter leurs problèmes eux-mêmes, comme elles l'entendent et en fonction de leurs propres impératifs et des nécessités de leur environnement.
    La force de l'analyse transactionnelle est de renvoyer la responsabilité d'analyse et de résolution des problèmes à ceux à qui elle appartient en premier lieu.
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