La communication
L'homme, par nature, est obligé, pour accéder
et/ou se
maintenir au sein d'un groupe de tisser des liens avec les autres
individus du groupe et également avec son environnement:
Ces liens sont de deux ordres:.
La
communication verbale (le langage).
La
communication non verbale (les
attitudes, la locomotion, les gestes, les expressions, etc.).
Chaque individu va donc créer intuitivement son propre
modèle de communication avec plus ou moins de bonheur, qui
sera
en fonction de ses:
Limitations
neurologiques:
capacités cognitives, de calcul,
d'analyse...
Limitations
socio-génétiques:
environnement social et culturel,
le langage...
Limitations
personnelles:
éducation, instruction, expérience...
On
ne peut pas ne
pas communiquer !
MAIS
L'idée que
l'on se fait de la
réalité
du monde, n'est pas la
Réalité du monde.
Nos comportements, nos
réussites
sont moins
conditionnés
par le monde réel que par notre représentation du
monde.
La programmation neuro linguistique
La communication est donc au coeur des relations entre individus, et
également entre l'individu et son environnement.
Dans les années 70, deux scientifiques John Grinder
(linguiste)
et Richard Bandler (mathématicien), après de
nombreuses
observations faites, auprès de thérapeutes et
professionnels de la communication réputés et
basés sur la pratique véritable, c'est
à dire
accorder moins d'attention sur ce que les gens disent, mais
plutôt sur la manière dont ils le disent, vont
construire
un modèle qu'ils baptiseront:
La
programmation neuro linguistique.
La PNL est un modèle, c'est à dire un mode
d'emploi qui
marche, qui a fait ses preuves et a été reconnu,
et non
une
théorie dans le domaine de la relation d'influence, afin de
proposer à tous les professionnels de la communication et du
management (animateurs, conférenciers, conseillers,
pédagogues, cadres, pour ne citer que ceux-là),
mais
également les particuliers, de disposer de
véritables
techniques et d'outils pour:
Communiquer
plus efficacement face à un individu ou à un
groupe.
Favoriser
son évolution
personnelle ou celle de ses clients.
Etudier
en matière de
comportement
et de fonctionnement le cerveau humain.
Apprendre
à modifier son
comportement afin d'obtenir plus de réusite.
Les
personnes qui pratiquent la PNL ne
sont pas des psychologues, des théologiens ou des
théoriciens. Ils utilisent simplement un modèle
d'outils
qui permet d'arriver à une description utile du comportement
humain, basé sur la linguistique, la psychologie cognitive,
la
neurologie, la cybernétique et le fonctionnement des
ordinateurs.
La PNL apporte un ton nouveau et permet de poser un regard
différent sur la communication humaine et le changement
avec, en
commun, le souci de rapidité et d'efficacité.
La PNL propose une véritable grammaire de la
communication,
verbale et non verbale, utile dans tous les domaines où la
dimension relationnelle est importante.
L'analyse transactionnelle
Mise
au point
dans les années 50 aux USA par
le docteur
Eric Berne (psychiatre), l'analyse transactionnelle
représente
une théorie complète de la
personnalité, en
partant principalement de comportements observables des individus
(actes, communication verbale et non verbale, etc.).
L'analyse transactionnelle est l'analyse de nos comportements, nos
attitudes, nos paroles, nos réactions physiques et
émotionnelles par :
Les
états
du moi.
Les
positions de vie.
La
symbiose.
Les
minis scénarios...
.
Ces
concepts nous
permettent de tirer rapidement des conclusions sur nos choix de
comportements dans différentes situations, et d'en analyser
les
résultats. Pour beaucoup, cette première
découverte de la "personne dans son environnement" est
d'autant
plus importante, qu'elle est à la fois percutante et simple.
En effet, Eric Berne avait besoin d'un outil d'analyse clair et
facilement assimilable.
L'analyse
transactionnelle est appliquée dans l'entreprise aussi bien
en
formation, en management, qu'en créativité ou en
marketing, etc., d'abord aux USA, par la suite au Japon, elle arrive
tout doucement en France.
Depuis 1976, les français ont créé
aussi leur
institut d'analyse transactionnelle (I.F.A.T.).
Cet outil, beaucoup l'utilise dans le domaine professionnel et
certains l'appliquent également dans le cadre de leur vie
personnelle.
En France, l'analyse transactionnelle est utilisée par les
entreprises de pointes, mais fait hésiter les autres par les
questions qu'elles se posent:
Cet
outil ne fait-il pas plus de mal que
de bien ?
N'est-il
pas trop impliquant, trop
psychologique ?
N'est-il
pas trop
révolutionnaire,
trop innovant ?
Quelle
est son application
réelle
en entreprise ?
La
réponse se trouve
peut-être dans le fait que l'analyse transactionnelle est, en
premier lieu, un outil d'analyse et non pas un modèle
standard,
rigide qui donnerait des réponses toutes faites. C'est son
point
fort:
Elle
ne prône pas un style de communication plutôt qu'un
autre, mais met à la disposition de chacun, des outils, qui
s'adapteront aux impératifs et
nécessités du
groupe.
Elle
ne donne pas une solution
"miracle",
toute faite à une situation bloquée, mais,
propose
des
outils, qui s'adapteront à la situation présente.
Elle
n'interprète pas, ne juge pas le
comportement d'un individu, mais lui donne les moyens de le faire lui
même.
L'analyse
transactionnelle fournit les outils et donne les moyens à
chacun
de réfléchir sur lui même, seul ou dans
le cadre
d'un groupe, pour que chacun puisse déterminer la solution
la
mieux
adaptée à sa propre situation.
L'analyse
transactionnelle est un outil
résolutoire pour aider les personnes à
décoder et
traiter leurs problèmes eux-mêmes, comme elles
l'entendent
et en fonction de leurs propres impératifs et des
nécessités de leur environnement.
La force de l'analyse transactionnelle est de renvoyer la
responsabilité d'analyse et de résolution des
problèmes à ceux à qui elle appartient
en premier
lieu.
IMS Coaching
Communiquer - réussir - accompagner
